İstanbul Bayrampaşa mağazasından 4 adet 5 litrelik su satın alan Halil K.isimli müşteri kendisine boş poşet verilmediği gerekçesiyle, BİM A.Ş Satış Müdürlüğüne şikayet dilekçesi iletti..
Şikayetçi müşterinin dilekçesinde şu ifadeler yer aldı :
"İstanbul Bayrampaşa'da Kartaltepe Mah. Cicoz yolu sok. No :172/3 sayılı adreste faaliyet gösteren marketinizden bugün 11.Şubat 2018 Pazar günü 4 adet 5 litrelik su ile 1,5 litrelik ayran aldım.
Kasada ürünleri satın aldıktan sonra, ürünleri poşete koymak için kasiyer’den poşet istedim. Kasiyer ayran için bir adet poşet verdi. Satın aldığım diğer 4 adet 5 litrelik su için de poşet vermesini istedim. Sular için poşet veremeyeceğini söyledi. Ben de kasiyere neden poşet verilmediğini, müşterilerin neden mağdur edildiğini, hiçbir marketler zincirinde böyle bir garip uygulamanın olmadığını, satın aldığım bu ürünleri nasıl taşıyacağımı sorduğumda, kasiyer bana “ Bize öyle talimat verildi, satın alınan sular için poşet veremiyoruz..” dedi
Müşteri memnuniyetinden uzak bu garip uygulamanız hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayetimin değerlendirilerek, en kısa sürede bu garip uygulamanızın gerekçesi hakkında cevap vermenizi talep ediyorum.
Satın aldığım ürünlere ait olan kasa fişi ek’te sunulmuştur. "
Ulusalses.com-ÖZEL HABER-
