Tarifeli uçağın gecikeceği bilgisi alanda yolculara sadece boardlara yazılarak duyurulunca, sesli gecikme anonsları yapılmayınca, yolcular bu duruma tepki gösterdiler.Alanda hava yolu şirketinin bir yetkilisinin bulunmamasına ve gecikme hakkında sık sık bilgi yapılmamasına adeta isyan ettiler.
Bekleme alanlarındaki koltuklar ve yerde yatan yolcular 8 saat 35 dakika uçağın kalkmasını bekledi. Alandaki restoran ve büfelerden uzun süreli bekleme nedeniyle, yolculara kumanya ve sıcak ikramda bulunuldu. Uçak 6 saat 35 dakikalık rötarın ardından havalandı.
Ercan hava limanı'nda dün akşam yaşanan 8 saat 35 dakika tarifeli uçağın kalkmasını bekleyen mağdur yolcular, hakları olmasına rağmen konaklama ve ulaşım, bilet iade haklarının
göz göre göre yerine getirilmediğini belirterek, Atlas Global hava yollarına tek tek dilekçe ile başvuru yaparak,yaşanan bu mağduriyetlerinin giderilmesi adına 250 € avro tazminat ile bilet ücretlerinin kendilerine iadesini talep ettiler..
Aynı uçuştaki yolculara kimisine saat 22:05, kimisine de saat 23:05 olacak şekilde farklı bilet kesildi..
YOLCULAR BU DURUMA ADETA İSYAN ETTİLER
Mağdur yolcuların Atlas Global hava yollarının Genel Müdürlüğü'ne tek tek ilettikleri şikayet dilekçesinde şu ifadeler yer aldı :
" 30.06.2018 tarihindeki Kıbrıs Ercan-İstanbul Atatürk saat 20:30 uçuşunda (PNR NO: ....) PNR numaralı yolcunuzum.
Malum olduğu üzere uçağımız önce saat 22:05 sonrasında saat 23:05’e ertelenmiş olup, en son 01.07.2018 günü saat 02:40’a kadar rötar uzamıştır.Uçak ise alandan saat 03.05 itibariyle ayrılarak İstanbul'a uçuşa hareket etmiştir.
Toplamda havalimanına erken geldiğimiz 2 saati de hesaba katarsak 8 saati aşkın süre havalimanında süründük, mağdur edildik.
-Havalimanındaki atlas global yetkilileri hakkımız olmasına rağmen konaklama ve ulaşım, bilet iade haklarımız gibi hiç bir hakkımızı yerine getirmeyerek göz göre göre mağdur etmiştir.
Atlas global çağrı merkezi hiç bir çağrıya anlamlı bir yönlendirme yapmayıp çözüm önerisinde bulunmamıştır.
Aynı uçuştaki yolculara kimisine 22:05 kimisine 23:05 olacak şekilde farklı biletlemeler mevcuttur.
Bu yaşanan mağduriyet ile ilgili elimizde görsel yazılı bütün belgeler mevcuttur. İstenildiği takdirde paylaşılacaktır.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına 250 € tazminatımı, bilet ücret iademi talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim."
ULUSALSES.COM-**ÖZEL HABER
Editör: TE Bilişim